Carieră în Ospitalitate
Ești pasionat de ospitalitate și ești pregătit să îți duci cariera la următorul nivel?
Recepționer/ă
Dorești să faci parte din familia Lebăda?
Beneficii și Cerințe
- Întâmpini oaspeții la ponton și participi la crearea unei experiențe memorabile de bun-venit în resort
- Întocmești formalitățile de bun-venit, înregistrezi sosirile la cazare (check-in) și plecările (check-out)
- Înregistrezi toate operațiunile de rezervare, cazare, alocare camere, încasare servicii, plecări și orice alte servicii suplimentare în sistemul de gestiune hotelieră Opera
- Răspunzi solicitărilor venite din partea oaspeților pe toată durata șederii lor în resort și le oferi sprijin și soluții în cazul cerințelor speciale
- Promovezi toate serviciile și produsele disponibile în resort, pentru a le asigura oaspeților cea mai bună experiență în locația noastră
- Furnizați informații prompte și precise cu privire la programul de funcționare al facilităților (restaurante, baruri, piscină, spa), transferurile către și de la complex, programele speciale și evenimentele care au loc în cadrul complexului.
- Întocmești rapoarte de activitate, rapoarte fiscale și închiderea de zi (audit), asigurând reconcilierea plăților și a sumelor încasate
- Colaborezi cu departamentul vânzări și celelalte departamente operaționale pentru a răspunde solicitărilor venite din partea oaspeților și a te asigura că toate solicitările primesc răspuns și soluționare
- Conduci oaspeții la camere dacă este necesar și îi asisști cu transportul bagajelor, dacă e cazul.
- Ești o fire deschisă, ospitalieră, ai mereu zâmbetul pe buze, ești amabil și prompt
- Ești organizat, atent la detalii și prieten cu tehnologia
- Lucrezi bine sub presiune și ai atenție distributivă
- Ai răbdare, comunici ușor și reușești să formulezi răspunsuri amabile chiar și la cele mai dificile întrebări
- Ai mai lucrat cu un sistem de gestiune hotelieră, de preferință Opera sau Fidelio
- Ești capabili să interacționezi cu orice tipologie umană, te super greu și îți trece repede.
- Suntem situați pe o insulă în inima Biosferei Delta Dunării. Singura modalitate de a ajunge la noi este pe apă sau pe calea aerului. Pentru confort, toți angajații locuiesc în stațiune, cu cazare și masă asigurate.
- Lucrăm în ture flexibile și acumulăm zile libere pentru călătorii. Suntem o comunitate, unită de pasiunea pentru excelență și dorința de a oferi oaspeților noștri experiențe unice și memorabile.
- Lucrăm cu dedicare, iar în timpul liber, organizăm activități recreative cu colegii.
Te-am convins?
Hai să ne facem cunoștință!
Agent de concierge
Dorești să faci parte din familia Lebăda?
Beneficii și Cerințe
La Lebăda Luxury Resort & SPA, singurul resort de 5 stele din inima Deltei Dunării, ospitalitatea este pasiunea noastră.
Ne-am angajat să creăm experiențe de neuitat pentru oaspeții noștri - iar acum, căutăm un Agent Concierge care să se alăture echipei noastre și să devină sufletul resortului nostru.
Rolul dumneavoastră
Veți fi primul zâmbet și ultima amintire pe care oaspeții o vor lua cu ei. În calitate de Agent Concierge, veți oferi servicii și experiențe personalizate care vor face ca fiecare oaspete să se simtă cu adevărat special.
Responsabilități cheie
✔️ Primiți cu căldură toți oaspeții și oferiți asistență profesionistă și curtenitoare.
✔️ Răspundeți la întrebările, solicitările și rezervările oaspeților pentru activități, transferuri și servicii speciale.
✔️ Recomandați experiențe autentice și atracții locale în Delta Dunării.
✔️ Coordonați cu alte departamente pentru a asigura experiențe impecabile oaspeților.
✔️ Gestionați cererile de ultim moment cu eficiență și eleganță.
Despre tine
✔️ Abilități excelente de comunicare și o atitudine natural primitoare.
✔️ Abilități puternice de rezolvare a problemelor și atenție la detalii.
✔️ Cunoașterea limbii engleze (cunoașterea altor limbi constituie un avantaj).
✔️ Experiența anterioară în concierge, relații cu oaspeții sau front office constituie un avantaj.
✔️ Pasiune pentru ospitalitate și crearea de experiențe memorabile pentru oaspeți.
Ce oferim
🏡 Cazare gratuită în cadrul stațiunii
🍴 Trei mese delicioase oferite zilnic de bucătarii noștri
💼 Pachet salarial atractiv
🌅 Un mediu de lucru spectaculos, înconjurat de natură
📈 Oportunități de dezvoltare profesională și dezvoltare personală
📍 Locație: Lebăda Luxury Resort & SPA - Delta Dunării, România
📩 Gata să te alături unei echipe extraordinare?
Aplică acum trimițând CV-ul tău la hr@newlebadaresort.com
Te-am convins?
Hai să ne facem cunoștință!