Carieră în Ospitalitate
Ești pasionat de ospitalitate și ești pregătit să îți duci cariera la următorul nivel?
Recepționer/ă
Dorești să faci parte din familia Lebăda?
Beneficii și Cerințe
- Întâmpini oaspeții la ponton și participi la crearea unei experiențe memorabile de bun-venit în resort
- Întocmești formalitățile de bun-venit, înregistrezi sosirile la cazare (check-in) și plecările (check-out)
- Înregistrezi toate operațiunile de rezervare, cazare, alocare camere, încasare servicii, plecări și orice alte servicii suplimentare în sistemul de gestiune hotelieră Opera
- Răspunzi solicitărilor venite din partea oaspeților pe toată durata șederii lor în resort și le oferi sprijin și soluții în cazul cerințelor speciale
- Promovezi toate serviciile și produsele disponibile în resort, pentru a le asigura oaspeților cea mai bună experiență în locația noastră
- Răspunzi prompt și oferi informații corecte cu privire la programul de funcționare al facilităților (restaurante, baruri, piscină, spa), transferurilor spre și de la resort, programelor speciale, evenimentelor derulate în resort
- Întocmești rapoarte de activitate, rapoarte fiscale și închiderea de zi (audit), asigurând reconcilierea plăților și a sumelor încasate
- Colaborezi cu departamentul vânzări și celelalte departamente operaționale pentru a răspunde solicitărilor venite din partea oaspeților și a te asigura că toate solicitările primesc răspuns și soluționare
- Conduci oaspeții la camere dacă este necesar și îi asisști cu transportul bagajelor, dacă e cazul.
- Ești o fire deschisă, ospitalieră, ai mereu zâmbetul pe buze, ești amabil și prompt
- Ești organizat, atent la detalii și prieten cu tehnologia
- Lucrezi bine sub presiune și ai atenție distributivă
- Ai răbdare, comunici ușor și reușești să formulezi răspunsuri amabile chiar și la cele mai dificile întrebări
- Ai mai lucrat cu un sistem de gestiune hotelieră, de preferință Opera sau Fidelio
- Ești capabili să interacționezi cu orice tipologie umană, te super greu și îți trece repede.
- Suntem situați pe o insulă în inima Biosferei Delta Dunării. Singura modalitate de a ajunge la noi este pe apă sau pe calea aerului. Pentru confort, toți angajații locuiesc în stațiune, cu cazare și masă asigurate.
- Lucrăm în ture flexibile și acumulăm zile libere pentru călătorii. Suntem o comunitate, unită de pasiunea pentru excelență și dorința de a oferi oaspeților noștri experiențe unice și memorabile.
- Lucrăm cu dedicare, iar în timpul liber, organizăm activități recreative cu colegii.
Te-am convins?
Hai să ne facem cunoștință!
Agent de concierge
Dorești să faci parte din familia Lebăda?
Beneficii și Cerințe
La Lebăda Luxury Resort & SPA, singurul resort de 5 stele din inima Deltei Dunării, ospitalitatea este pasiunea noastră.
Ne-am angajat să creăm experiențe de neuitat pentru oaspeții noștri - iar acum, căutăm un Agent Concierge care să se alăture echipei noastre și să devină sufletul resortului nostru.
Rolul dumneavoastră
Veți fi primul zâmbet și ultima amintire pe care oaspeții o vor lua cu ei. În calitate de Agent Concierge, veți oferi servicii și experiențe personalizate care vor face ca fiecare oaspete să se simtă cu adevărat special.
Responsabilități cheie
✔️ Primiți cu căldură toți oaspeții și oferiți asistență profesionistă și curtenitoare.
✔️ Răspundeți la întrebările, solicitările și rezervările oaspeților pentru activități, transferuri și servicii speciale.
✔️ Recomandați experiențe autentice și atracții locale în Delta Dunării.
✔️ Coordonați cu alte departamente pentru a asigura experiențe impecabile oaspeților.
✔️ Gestionați cererile de ultim moment cu eficiență și eleganță.
Despre tine
✔️ Abilități excelente de comunicare și o atitudine natural primitoare.
✔️ Abilități puternice de rezolvare a problemelor și atenție la detalii.
✔️ Cunoașterea limbii engleze (cunoașterea altor limbi constituie un avantaj).
✔️ Experiența anterioară în concierge, relații cu oaspeții sau front office constituie un avantaj.
✔️ Pasiune pentru ospitalitate și crearea de experiențe memorabile pentru oaspeți.
Ce oferim
🏡 Cazare gratuită în cadrul stațiunii
🍴 Trei mese delicioase oferite zilnic de bucătarii noștri
💼 Pachet salarial atractiv
🌅 Un mediu de lucru spectaculos, înconjurat de natură
📈 Oportunități de dezvoltare profesională și dezvoltare personală
📍 Locație: Lebăda Luxury Resort & SPA - Delta Dunării, România
📩 Gata să te alături unei echipe extraordinare?
Aplică acum trimițând CV-ul tău la hr@newlebadaresort.com
Te-am convins?
Hai să ne facem cunoștință!